Programm

Mandy Kauffelt – Leiterin Kompetenzfeld Marketing & Vertrieb, Energieforen Leipzig

Alexandra Herrmann-Weihs – Leiterin Handel & Vertrieb, Oesterreichs Energie, Wien

• Kundenkommunikation im Fokus
• Überblick zu den aktuellen Vertriebsthemen in Diskussion (Grundversorgung, ALB, Rechnungsvorgaben etc.)

Die Zukunft jetzt gedacht – Der wissenschaftliche Blick auf den Energiemarkt
Simon Moser – Key Researcher, Energieinstitut an der JKU Linz

• Überblick über die Begleitforschung u.a. mit folgenden Themen: 
  Peer-to-Peer Energiehandel, Testen von Tarifsystemen, Energy Communities, …

Franz Hartmann, Produktentwicklung B2C, Energie Steiermark Kunden GmbH, Produktmanager smartENERGY, Graz
Steve Pauritsch – Teamleiter Vertrieb B2C, Energie Steiermark AG, Graz

• Einführungsbericht: Die Revolution des marktpreisabhängigen Strombezugs
• Erfahrungen und Feedback seit der Einführung
• Blick in die Zukunft: Die strategische Rolle im Energiemarkt

Vom Geben und Nehmen – Kundenbindung mal Anders 
In Abstimmung:
Susanne Aschenbrenner & Lejla Zunic – Marketing, HR & OE, KWG – Meine Freundliche Energiequelle, eine Marke von Kraftwerk Glatzing-Rüstorf eGen

• Grundgedanken und Beweggründe zu den Aktionen
• GUSTA und MEGA erklärt
• Erfahrungen, Learnings und Zukunftsvisionen

Alle Mitglieder der User Group

Mandy Kauffelt – Leiterin Kompetenzfeld Marketing & Vertrieb, Energieforen Leipzig GmbH

Vom Datenchaos zur Prozesseffizienz: Google Cloud-Lösungen in Aktion
Mario Berger – Country Manager Google Cloud, Google Austria GmbH

• Die Bedeutung von Digitalisierung und Innovation in der Energiebranche
• Best Practices: Vorstellung konkreter Lösungen und deren Auswirkungen auf die Effizienz
• Zukünftige Entwicklungen: Potentiale für weiteres Wachstum und Innovationen

Themen- und Terminfindung für das kommende Arbeitstreffen

Thomas Gründlinger – Head of Customer Experience, N-ERGIE Kundenservice GmbH, Nürnberg

• Grundlagen von KI im Kundenservice: Potenziale und Grenzen
• Ein Praxisbeispiel für effizienten Kundenservice & Rückblick zur GenAI-Factory
• Zukunftsausblick: Wie KI-Technologien den Kundenservice weiter transformieren können

Innovatives Employer Branding: Warum Attraktivität von Arbeitgebern wichtig ist
Tobias Mösl - Recruiting & Active Sourcing Specialist, Salzburg AG

• Status Quo: Blick auf allgemeinen Fachkräftemangel und demografischen Wandel
• Employer Branding Strategie: Einblicke in die aktuelle Kampagne
• Ausblick: Neue Wege im Recruiting