Zum Hauptinhalt springen
Headerbild

Programm

Mittwoch, 12.06.2024
10:30

Eintreffen der Teilnehmenden, Begrüßungskaffee

11:00

Begrüßung, Einführung in das Arbeitstreffen & gemeinsame Vorstellungsrunde

Mandy Kauffelt – Leiterin Kompetenzfeld Marketing & Vertrieb, Energieforen Leipzig

11:15

Neuigkeiten aus Österreich

Alexandra Herrmann-Weihs – Leiterin Handel & Vertrieb, Oesterreichs Energie, Wien

  • Kundenkommunikation im Fokus
  • Überblick zu den aktuellen Vertriebsthemen in Diskussion (Grundversorgung, ALB, Rechnungsvorgaben etc.)

Die Zukunft jetzt gedacht – Der wissenschaftliche Blick auf den Energiemarkt
Simon Moser – Key Researcher, Energieinstitut an der JKU Linz

  • Überblick über die Begleitforschung u.a. mit folgenden Themen: 
    Peer-to-Peer Energiehandel, Testen von Tarifsystemen, Energy Communities, …
12:15

Mittagspause

13:15

Variable Tarife: Nische oder die Zukunft?

Franz Hartmann, Produktentwicklung B2C, Energie Steiermark Kunden GmbH, Produktmanager smartENERGY, Graz
Steve Pauritsch – Teamleiter Vertrieb B2C, Energie Steiermark AG, Graz

  • Einführungsbericht: Die Revolution des marktpreisabhängigen Strombezugs
  • Erfahrungen und Feedback seit der Einführung
  • Blick in die Zukunft: Die strategische Rolle im Energiemarkt

Vom Geben und Nehmen – Kundenbindung mal Anders 
In Abstimmung:
Susanne Aschenbrenner & Lejla Zunic – Marketing, HR & OE, KWG – Meine Freundliche Energiequelle, eine Marke von Kraftwerk Glatzing-Rüstorf eGen

  • Grundgedanken und Beweggründe zu den Aktionen
  • GUSTA und MEGA erklärt
  • Erfahrungen, Learnings und Zukunftsvisionen
15:15

Kaffeepause

15:45

Offener Austausch zu aktuellen Themen & Herausforderungen

Alle Mitglieder der User Group

17:00

Ende des ersten Veranstaltungstages

19:00

Einladung zur gemeinsamen Abendveranstaltung


Donnerstag, 13.06.2024
09:00

Kurze Begrüßung und Einführung in den zweiten Tag

Mandy Kauffelt – Leiterin Kompetenzfeld Marketing & Vertrieb, Energieforen Leipzig GmbH

Vom Datenchaos zur Prozesseffizienz: Google Cloud-Lösungen in Aktion
Mario Berger – Country Manager Google Cloud, Google Austria GmbH

  • Die Bedeutung von Digitalisierung und Innovation in der Energiebranche
  • Best Practices: Vorstellung konkreter Lösungen und deren Auswirkungen auf die Effizienz
  • Zukünftige Entwicklungen: Potentiale für weiteres Wachstum und Innovationen

Themen- und Terminfindung für das kommende Arbeitstreffen

10:15

Kaffeepause

10:45

Künstliche Intelligenz im Kundendialog: Chancen und Herausforderungen für Energieversorger

Thomas Gründlinger – Head of Customer Experience, N-ERGIE Kundenservice GmbH, Nürnberg

  • Grundlagen von KI im Kundenservice: Potenziale und Grenzen
  • Ein Praxisbeispiel für effizienten Kundenservice & Rückblick zur GenAI-Factory
  • Zukunftsausblick: Wie KI-Technologien den Kundenservice weiter transformieren können

Innovatives Employer Branding: Warum Attraktivität von Arbeitgebern wichtig ist
Tobias Mösl - Recruiting & Active Sourcing Specialist, Salzburg AG

  • Status Quo: Blick auf allgemeinen Fachkräftemangel und demografischen Wandel
  • Employer Branding Strategie: Einblicke in die aktuelle Kampagne
  • Ausblick: Neue Wege im Recruiting
13:00

Gemeinsames Mittagessen und Ausklang der Veranstaltung

14:00

Ende des Arbeitstreffens



Kalender Event als Termin exportieren

Downloads

pdf-document Programm User Group Energievertrieb & Marketing Österreich (625.83 KB)